よくある質問QUESTION

お客様からよくあるご質問に対するお答えを掲載させて頂いております。
また、ご契約の際の確認事項として必ずご確認願います。

予約の際、何を伝えたらいいでしょうか?

(1) お名前（法人名・団体様名）
(2) お名前（ご担当者様名）
(3) ご連絡先（電話番号・FAX番号）
(4) ご住所
(5) ご希望商品
(6) 数量
(7) 使用日（本番日）
(8) 貸出日（納品日・設営日）
(9) 返却日（引取日・撤去日）
(10) ご来店or配送・引取のみ、又は、搬入搬出・設営撤去までの希望。

配送の場合、配送先ご住所までお伝え下さい。

イベント会場へ直接配送の場合、当日の現場担当者様名と携帯番号をお伝え下さい。
その他、必要な事についてはこちらからお尋ね致します。

いつまでに予約すれば間に合いますか？

在庫の状況がございますので早めのご予約をおすすめします。
また、夏場の鉄板焼きや冬場のストーブなど、よく稼働する商品（シーズン商品）につきましてはできるだけ早いご予約をお願い致します。

当初予定していた期間より早く返却できそうです。料金は返ってきますか？

料金はお返し出来ません。商品のご返却は可能ですが、ご予約頂いた日程で「商品出荷」として在庫を押さえているので、予定より早くご返却頂いてもご返金することは出来ません。最短料金が１ヶ月料金設定になっている商品に関しても同様です。 また、基本的に料金は先払いにて頂いております。 長期の場合「△～□までの○ヶ月間」との契約期間の料金をまとめてご請求となります。 契約期間よりも早く不要になった場合、商品を引取りに伺う事は出来ますが、不要になった期間分のお代金はお返し出来ません。予めご了承の上ご発注願います。

延長したい場合はどうしたらいいでしょうか？

まずはお電話下さい。延長希望の商品予約状況を確認致します。予約状況が空いている場合延長可能です。
その際、延長料金が発生しますのでご確認下さい。
但し、他のお客様で予約が入っている場合は速やかにご返却願います。無断での延長は、くれぐれもご注意下さいますようお願い致します。

取りに行けないのですが、運搬はしてもらえますか？

はい。大丈夫です。ご希望の日時とお時間をお伝え下さい。基本的にはお客様のご希望時間に伺いますが、その日の予約状況（混み具合）によっては、お時間をご相談させて頂く場合もございます。 その際、レンタル料と別に運搬費が発生してまいります。運搬費に関してはお見積りいたします。

「紛失／破損してしまいました！」どうしたらいいですか？

まずはご連絡下さい。商品をお持ち頂いて確認させて頂きます。 その上で、対処方法をお伝え致します。場合によっては修理・破損代としてご請求させて頂く場合もございます。

当日になって返却が営業時間内に間に合わない場合は・・・？

ご返却日の17：00までにご連絡下さい。次のお客様のご予約が入っている可能性がございます。 予約状況を確認させて頂きますので必ずご連絡下さい。

場合によっては延長料金が発生します。

クレジットカードでの支払いはできますか？

申し訳ございませんがクレジットカードは取り扱っておりません。
前払いでお振込み、もしくは店頭にてお支払いいただきます。

レンタルの際、必要なものは何ですか？

レンタルの際、お客様の身分証明書が必要になります。法人様であればお名刺、個人様であれば運転免許証等を忘れずお持ち下さい。
免許証に関してはコピーを取らせて頂きますので予めご了承の程お願いいたします。